Защита прав и законных интересов потребителей

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Соответственно гражданин при использовании телефонной связи, покупки товаров любого вида (продукты питания, мебельный инвентарь, бытовая техника, транспорт, и т.д.), проезда на общественном транспорте, заказывающий определенные услуги, в частности риэлтерские, юридические, туристические, страховые, подрядные, доставка товаров, медицинские и т.д. непосредственно является потребителем товаров и услуг, который в свою очередь имеет ряд прав, установленный законом «О защите прав потребителей».

При этом очень важно соблюдать алгоритм действий, установленный законом «О защите прав потребителей» при нарушении прав и законных интересов потребителя, т.к. организации нарушившая права потребителя в большинстве случаев уклоняются от исполнения своих обязанностей по возмещению ущерба и морального вреда в добровольном порядке, установленных законом.

При возникновении определённой ситуации, в котором нарушены права потребителя, юристы центра окажут помощь в решении проблемы как в досудебном порядке так путем подачи искового заявления в суд.

Юристы оперативно помогут Вам:

• провести переговоры с организацией нарушившая Ваши права;
• подготовить соответствующую претензию о досудебном урегулировании конфликта;
• направить запросы в компетентные организации (Управление Роспотребнадзора по вашему региону, Прокуратуру и т.д.) на предмет проверки организации с целью привлечение к ответственности.
• провести с помощью независимых экспертных организаций оценку вашего ущерба, экспертизу качества товара;
• подготовить исковое заявление в суд на предмет взыскания в пользу потребителя сумму ущерба, неустойки, моральный вред и расходы, понесенные в рамках данного спора;

Более предметно мы можем разобраться в вашем деле, после изучения обстоятельств и имеющихся доказательств.